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Máquina de Cartão

▷ Máquina Stelo: Taxas, Como ativar, Telefone, Vendedor

julho 3, 2019
Maquinas da Stelo

A Stelo oferece soluções de pagamentos a pessoas físicas ou jurídicas, não cobrando mensalidade ou taxa de adesão para as máquinas de cartão que ela fornece.

Esta empresa foi criada pela Cielo. Sua máquina de cartão é oferecida em três modelos, prometendo pagar seus clientes em um prazo curto.  As máquinas têm sua conectividade via Wifi ou chip de celular, que já vem incluso.

A máquina de cartão da Stelo aceita passar na máquina cartões de crédito ou débito de diversas bandeiras. O credenciamento de ambas as máquinas pode ser realizado por pessoas físicas ou jurídicas no próprio site da Stelo.

A Stelo disponibiliza um aplicativo para celulares com o sistema operacional Android, onde seus clientes podem acompanhar suas vendas.


A empresa disponibiliza em seus Termos de Uso que as informações pessoais de seus clientes são mantidas em sigilo, mesmo caso o cliente queira cancelar o seu vínculo com a empresa. Por ser controlado por grandes bancos pela Cielo, entende-se que a empresa é confiável e segura. A reputação atual de sua empresa no site Reclame Aqui é de 8.5.

Quais as taxas da máquina da Stelo?

Taxas Máquina da Rede
Veja quais são as taxas das máquinas da Stelo

A Stelo possui taxas convidativas para diferentes modalidades de cartão. Confira abaixo quais são as taxas da máquina Stelo.

As taxas aplicáveis aos cartões de crédito diferem em duas opções com prazos distintos:

  • Para prazos de 2 dias úteis as taxas são de 4,75% para vendas à vista e 5,35% para parcelamentos com acréscimo de 2,79% por cada parcela adicional
  • Para prazos de 30 dias corridos as taxas são de 3,18% para vendas à vista e 3,78% para parcelamentos com acréscimo de 2,99% por cada parcela adicional.

Já as taxas para os cartões de débito possuem uma única opção de plano. A taxa para cartões de débito é de 1,88%, e os pagamentos na sua conta caem em até 24 horas – seja o pagamento direto na sua conta bancária ou direto no seu cartão Pré-Pago.

Qual o telefone 0800 da Stelo?

Os telefones da central de atendimento da Stelo são os seguintes:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 3004 – 7404
  • Demais localidades: 0800 200 7404

O atendimento da Stelo funciona de segunda a domingo das 7h às 22h.

A máquina da Stelo funciona com chip?

O chip da sua máquina de cartões não funcionará em celulares ou outros aparelhos telefônicos. Este chip é configurado para funcionar apenas nas máquinas Stelo.

Você deve escolher a operadora do chip de sua máquina de cartões que seja de sua preferência ou a que tiver o melhor sinal na região onde você for fazer as suas vendas.

Hoje estão disponíveis a seguintes operadoras: Claro, Vivo, Tim e Oi. Você deve escolher a operadora que vai utilizar na sua máquina na hora da compra.

Caso a sua conexão via chip não esteja funcionando, tente reiniciar a máquina. Se o problema continuar, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento da empresa.

A máquina Stelo MINI é compatível com todos os smartphones que possuem o sistema operacional Android a partir da versão 4.0 e iOS a partir da Versão 8.0.

Comprar a máquina da Stelo através de vendedor?

As máquinas de cartões Stelo estão disponíveis em várias lojas como Americanas.com, por exemplo. Mas o ideal para quem quer comprar e acompanhar as promoções e descontos é através do próprio Stelo.

Disponível no endereço https://www.stelo.com.br/ você encontrará o modelo Stelo Max por R$ 34,90 em até 12x sem juros no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito por R$ 418,80.

Stelo Mob por R$ 8,90 em até 12x sem juros no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito por R$ 106,80.

Stelo Mini por R$ 4,90 em até 12x sem juros no cartão de crédito ou à vista, no boleto e cartão de débito por R$ 58,80.

Quais os tipos de máquinas da Stelo?

Tipos de máquinas da Stelo
Conheça os 3 tipos de máquinas da Stelo

A Stelo disponibiliza três versões de máquinas de cartão já citadas aqui: Stelo Max, Stelo Mob e Stelo Mini.

A Stelo Max de acordo com a empresa é a “mais completa para o seu negócio”. Emite comprovante impresso e possui tela touch. A Stelo Mob seria aquela mediana dentre os três modelos; possuindo plano de dados ilimitado assim como a Stelo Max e, a conexão wifi complementada por um plano de dados grátis via chip (esta também somente disponível para os modelos Max e Mob).

A Stelo Mini é a mais simples, preferencial para aqueles que estão começando neste ramo. Ela emite comprovante por e-mail assim como faz a Stelo Max. No entanto, essa máquina de cartões é totalmente dependente de um aparelho celular, mas realiza conexões via Bluetooth.

Todas as três versões disponibilizam para você:

  • planos sem taxa de adesão e sem Mensalidade;
  • 5 anos de garantia;
  • aceitação de cartões de débito, crédito e voucher;
  • comprovante por SMS;
  • frete grátis.

Como ativar a máquina da Stelo

Abaixo você encontra as instruções de como ativar cada máquina da Stelo.

1 – Stelo MAX S920

  1. Acesse o Portal Cliente com login e senha para verificar a chave de ativação na página inicial do Portal do Cliente.
  2. Pressione o botão vermelho para ligar a sua Stelo MAX.
  3. Digite a chave de ativação em sua Stelo MAX e aperte o botão verde.

2 – Stelo MAX MOVE 2500

  1. Acesse o Portal Cliente com login e senha para verificar a chave de ativação na página inicial do Portal do Cliente.
  2. Pressione o botão verde para ligar a sua Stelo MAX.
  3. Digite a chave de ativação em sua Stelo MAX e aperte o botão verde.

3 – Stelo MINI

Para começar a vender você precisa baixar o aplicativo Stelo MINI e fazer o pareamento da sua máquina. O aplicativo está disponível nas lojas Google Play e App Store. Através do aplicativo você vai fazer as suas vendas, consultar o extrato, fazer estornos, etc. Com o aplicativo instalado, siga o passo a baixo:

  1. Confira se a conexão de bluetooth está ativa no seu celular.
  2. Abra o App Stelo MINI, clique em “Parear” no menu inferior e selecione “Configurar pareamento”.
  3. Verifique se a máquina está bloqueada e aperte a tecla “0” para visualizar a senha de pareamento (PIN) da máquina. Você deve digitar essa senha no App Stelo MINI.

4 – Stelo MOB D200

  1. Acesse o Portal Cliente com login e senha para verificar a chave de ativação na página inicial do Portal do Cliente.
  2. Digite a chave de ativação em sua Stelo MOB e aperte o botão verde.

5 – Stelo MOB LINK 2500

  1. Acesse o Portal Cliente com login e senha para verificar a chave de ativação na página inicial do Portal do Cliente.
  2. Digite a chave de ativação em sua Stelo MOB e aperte o botão verde.

Quais bandeiras a Stelo aceita?

bandeiras aceitas iZettle
Veja quais bandeiras a Stelo aceita

Atualmente a gama de bandeiras que a Stelo aceita é um pouco restrita, porém é o suficiente para a maioria dos comerciantes. Pois, ela aceita as 3 maiores bandeiras do Brasil: Visa, Mastercard e Elo. Confira abaixo o detalhamento de todas as bandeiras de cartão que a Stelo aceita.

Para transações com cartão de crédito, o recebimento pode ser parcelado (plano de recebimento de 30 dias) ou à vista. As bandeiras disponíveis para esse meio são:

  • ● Mastercard;
  • ● Visa;
  • ● Elo;
  • ● Hipercard;
  • ● Hiper;
  • ● American Express;
  • ● Diners.

Para transações com cartão de débito, as bandeiras disponíveis para esse meio são:

  • ● Mastercard;
  • ● Visa;
  • ● Elo.

Para transações do tipo Refeição/Voucher, as taxas e prazos de recebimento devem ser negociados com a bandeira Alelo.

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